Редактор причин перевода заявок в нерабочие статусы, таких, как Отложенное, Отказ и Нецелевое позволяет выстроить свою собственную воронку по неактивным заявкам.
Попасть в него с главной страницы системы, через меню слева
&#xNAN;Компания -> Каталоги -> Причины перевода заявок в нерабочие статусы:
По умолчанию список причин стандартный.
Чтобы добавить новую причину, в выбранном блоке нажимаете на кнопку Добавить причину, вводите название и подтверждаете.
Похожие причины можно объединить в одну.
Для этого отметьте их галками и выберите пункт меню Объединить, далее укажите причину, которая останется и подтвердите.
Чтобы удалить или архивировать причину порядок действий такой же: выбираете причину и жмете Отправить в архив или Удалить.
Разница в том, что архивированную причину всегда можно вернуть в работу.
Важно!
Удаление причины возможно только при условии, что она не используется ни в одной заявке.
В противном случае — получите соответствующее сообщение об ошибке.