>-
Включите настройку виджетовКомпания — Интеграции — Виджеты MACRO (нужного домена) — Кабинет агента Отображать подстатусы заявок и укажите, какие именно подстатусы будут доступны для агентов.
После включения настройки в кабинет агента будут выведены заявки, находящиеся в созданных в компании подстатусах.
Подстатусы отображаются ниже названия основного статуса и окрашены также, как основной статус. Если заявок в определённом статусе или подстатусе нет, они не отображаются, что делает сводную статистику более наглядной.
✅ Используйте подстатусы заявок для более точного отображения этапа сделок с участием агентов — прозрачная информация позволит снизить количество необязательных коммуникаций менеджеров и количество вопросов агентов