- Зарегистрируйтесь в сервисе JivoSite (https://www.jivo.ruПереход на внешний сайтhttps://www.jivo.ru).
- Зайдите в панель управления под учетной записью Администратора.
- В меню слева внизу перейдите в Управление, затем в Каналы связи.
- В подключенном канале выберите Настройки.
На открывшейся странице слевы выберите Настройки интеграции для разработчиков, затем включите тумблер Webhook и укажите в качестве URL для Webhook ссылку из MacroCRM:
В соседней вкладке откройте MacroCRM и перейдите в раздел Интеграции → Другие Интеграции → JivoSite:
Скопируйте URL для Webhook и вставьте в одноименное поле JivoSite:
#Настроить сопоставление пользователей
Перейдите во вкладку JivoSite → Управление → Сотрудники, скопируйте почту менеджеров, которые будут вести коммуникацию с клиентами:
#Сопоставление менеджеров
Для отображения менеджера, ответившего и завершившего диалог в JivoSite, необходимо настроить сопоставление менеджеров в MacroCRM.
Вернитесь во вкладку с Интеграцией JivoSite в системе MacroCRM, нажмите на кнопку Настроить сопоставление пользователей и в открытом окне внесите скопированные почты менеджеров в поле Пользователь Jivosite:
!Дополнительная информация
Алгоритм работы Интеграции с каналом Авито через JivoSite:
- Вся коммуникация менеджера и покупателя производиться через сервис JivoSite
- Для передачи заявки в MacroCRM менеджер должен самостоятельно в диалоге с клиентом запросить номер телефона и внести в соответствующее поле в чате (пример ниже на скрине)
*(автоматическую маску/форму для сбора данных создать нельзя) - История чата будет передана в MacroCRM, после завершения диалога в чате JivoSite: