#Учет менеджера колл-центра в заявках
В карточку редактирования Завки в Канбане добавлено поле Менеджер колл-центра:
ℹ️ Поле отображается для всех статусов заявок в канбане, кроме Сделка в работе и Сделка проведена, т.к. для них не предусмотрена короткая карточка заявки.
Менеджер колл-центра присваивается Заявке автоматически в следующих случаях:
- Если заявка создается автоматически по звонку (Менеджер колл-центра = Менеджер звонка).
- Если пользователь совершает исходящий звонок по заявке, в которой не указан Менеджер колл-центра, то он становится Менеджером колл-центра.
⚠️ Важно!</span> В остальных случаях менеджера колл-центра необходимо указывать вручную. </span> Доступ к добавлению или изменению менеджера колл-центра имеют все пользователи, которым доступно редактирование заявки, наравне с остальными параметрами заявками.
В логах заявки также отображается:
- Менеджер колл-центра (в том числе автоматически по звонку с указанием id звонка).
- Изменение менеджера колл-центра.
- Удаление менеджера колл-центра.